POLITIKA POVRATA
BELLYY, obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge, vl. Ena Melvan
Ulica Slobode 37, Split

Hvala vam što ste kupili naše proizvode ili koristili naše usluge! Ako iz bilo kojeg razloga niste u potpunosti zadovoljni, rado ćemo vam pomoći putem naše politike povrata i zamjena.

PRAVO NA POVRAT

Imate pravo zatražiti povrat ili zamjenu proizvoda u roku od 15 dana od datuma primitka narudžbe, čak i ako je proizvod otvoren.

Za povrat proizvoda, uvjeti su sljedeći:

1. Povrat je moguć i za otvorene proizvode, pod uvjetom da je proizvod korišten u skladu s uputama.
2. Morate priložiti račun ili dokaz o kupnji.

Napomena: Povrat nije moguć za proizvode koji su znatno potrošeni ili oštećeni zbog nepravilne upotrebe.

PROIZVODI KOJI NISU PODOBNI ZA POVRAT

Sljedeći proizvodi nisu podobni za povrat:

• Personalizirani proizvodi ili usluge, poput analiza crijevnog mikrobioma.
• Digitalni proizvodi ili vodiči nakon što su preuzeti.
• Proizvodi s kratkim rokom trajanja ili koji su oštećeni zbog nepravilnog skladištenja.

POSTUPAK POVRATA

1. Kontaktirajte nas: Javite nam se na info@metabelly.com s vašim brojem narudžbe i razlogom povrata.
2. Slanje proizvoda: Nakon odobrenja povrata, proizvod šaljete na adresu:
   BELLYY, Ulica Slobode 37, Split, Hrvatska
   Napomena: Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju da je proizvod oštećen ili pogrešno isporučen.
3. Pregled povrata: Nakon što primimo proizvod, pregledat ćemo ga i obavijestiti vas o statusu povrata putem e-maila.

POVRAT NOVCA

Ako je povrat odobren, povrat novca bit će izvršen na način plaćanja koji ste koristili prilikom kupnje. Povrat novca obično traje 5-7 radnih dana nakon odobrenja.

ZAMJENA PROIZVODA

Ako želite zamijeniti proizvod, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo provjerili dostupnost zamjenskog proizvoda. Troškovi slanja zamjenskog proizvoda mogu se naplatiti, ovisno o situaciji.

OŠTEĆENI ILI POGREŠNI PROIZVODI

Ako ste primili oštećen ili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas unutar 48 sati od primitka narudžbe. Zatražit ćemo fotografije proizvoda radi procjene situacije i organizirati zamjenu ili povrat.

KONTAKT INFORMACIJE

Za sve upite vezane uz povrat ili zamjenu, slobodno nas kontaktirajte:
E-mail: info@metabelly.com
Adresa: Ulica Slobode 37, Split, Hrvatska

Hvala vam na povjerenju!
Vaš Metabelly tim